用户协议

更新日期：2026年9月1日 

生效日期：2026年9月1日

前言

欢迎您使用青岛勤善堂（以下简称"本应用"）！本应用由青岛勤善堂医疗服务有限公司（以下简称"我们"）开发并运营。

请您在注册、登录或使用本应用前，仔细阅读并充分理解本《用户协议》（以下简称"本协议"）的全部内容，特别是其中涉及免除或限制我们责任、限制您的权利、争议解决和法律适用的条款。当您点击"同意"或"注册"按钮，或开始使用本应用时，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。 若您不同意本协议的任何条款，请您立即停止注册或使用本应用。

第一章 服务说明

第1条 服务内容

1.1 本应用是基于青岛勤善搭建的商城小程序，为您提供以下服务（具体以本应用实际提供的功能为准）： （1）商品浏览、搜索与收藏； （2）用户注册、登录及账户管理； （3）商品下单、在线支付、订单查询与管理； （4）收货地址管理； （5）物流配送信息查询； （6）商品评价、售后申请与客户服务； （7）其他我们依法提供的服务。

1.2 我们有权根据业务发展需要，对服务内容、功能、界面、规则等进行调整、变更、升级或暂停，并将在本应用内以公告、站内信等合理方式通知您。

第2条 服务方式与性质

2.1 本应用提供的服务均为线上服务。除特别说明外，我们不提供线下服务。 2.2 我们仅提供与网络交易相关的技术服务，不直接参与您与第三方商家（如有）之间的交易磋商与履行。您与第三方商家之间的权利义务由双方自行约定并承担。

第3条 服务变更、中断与终止

3.1 为保障服务稳定与安全，我们可能对系统进行检修、维护或升级，期间服务可能暂时中断，我们将以合理方式提前通知（紧急情况除外）。 3.2 因不可抗力、网络故障、第三方原因等导致服务中断或无法正常使用的，我们将在合理时间内予以修复，但不对由此造成的损失承担责任。 3.3 您有权随时停止使用本应用；我们有权在符合法律法规及本协议约定的情况下终止向您提供服务。

第二章 账号注册与使用

第4条 账号注册

4.1 您在使用本应用的部分功能（如下单、支付）前，需注册账号或通过微信授权登录。您确认，您用于登录的第三方账号（如微信账号）为您本人合法所有或经合法授权使用。 4.2 您承诺在注册及使用过程中提供真实、准确、完整、合法有效的信息，包括但不限于手机号码、收货人姓名、收货地址等。若您提供的信息不真实、不准确或不完整，由此导致的法律后果由您自行承担。

第5条 账号安全

5.1 您应妥善保管您的账号、密码及验证信息，并对使用该账号所进行的一切操作及后果承担责任。 5.2 如发现账号被盗用、密码泄露或存在其他安全风险，您应立即通知我们并采取修改密码等措施。因您未及时采取措施造成的损失，由您自行承担。 5.3 您的账号仅限您本人使用，不得出借、转让、出租、出售或以其他方式许可他人使用。

第6条 账号注销

6.1 您有权按照本应用公示的流程申请注销您的账号。注销后，我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。 6.2 注销账号前，请您确保已妥善处理未完成的订单、售后等事项。

第三章 用户行为规范

第7条 用户承诺

您在使用本应用过程中，承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等要求，不得从事以下行为：

（1）发布、传输、传播违反法律法规、危害国家安全、破坏社会稳定、侮辱诽谤他人、侵犯他人合法权益的内容； （2）使用本应用从事欺诈、虚假交易、洗钱、非法集资等违法活动； （3）恶意下单、恶意差评、虚假评价、骚扰其他用户等扰乱交易秩序的行为； （4）对系统进行攻击、入侵、破解、反编译，或利用系统漏洞获取不当利益； （5）利用技术手段批量注册账号、恶意刷单、套取优惠等； （6）擅自抓取、复制、传播本应用内的商品信息、数据或其他内容； （7）其他违反法律法规或损害我们及第三方合法权益的行为。

第8条 违规处理

8.1 若您违反本协议或相关法律法规，我们有权视情节采取警示、限制功能、暂停服务、封禁账号、终止协议等措施，并保留追究法律责任的权利。 8.2 因您的违规行为给我们或第三方造成损失的，您应依法承担相应赔偿责任。

第四章 商品交易规则

第9条 商品信息

9.1 本应用内展示的商品名称、规格、价格、库存、图片、描述等信息，仅供参考。因系统原因，页面信息可能存在延迟或误差，请以下单时确认为准。 9.2 商品价格可能随市场情况调整，但已确认的订单价格以您下单时确认的价格为准。

第10条 订单成立与生效

10.1 您提交订单并完成付款后，订单方告成立并生效（法律法规另有规定或本协议另有约定的除外）。 10.2 在订单生效前，您或我们均有权取消订单，取消后已支付的款项将按原支付路径退还。

第11条 支付

11.1 本应用支持微信支付。支付服务由相应第三方支付机构提供，您应遵守该支付机构的相关服务协议与规则。 11.2 我们可能向您提供优惠券、满减等营销工具，具体使用规则以页面公示为准。

第12条 价格与税费

12.1 商品价格以订单页面显示为准。如涉及税费，按国家相关法律法规执行。 12.2 如因系统错误导致商品价格明显低于正常市场价格的，我们有权在通知您后取消该订单并全额退款。

第五章 配送与售后

第13条 配送

13.1 您下单时应提供准确、完整的收货信息。因您提供信息错误、无人签收等非我方原因导致的配送失败、延误或损失，由您自行承担。 13.2 配送时效以页面公示或与您约定的时间为准，因不可抗力、交通管制、第三方物流原因导致延误的，我们不承担违约责任。

第14条 验收与退换货

14.1 您在签收商品时应及时验货，确认商品数量、外观等与订单一致。 14.2 除法律法规规定的不适用无理由退货的商品外，您有权按照《中华人民共和国消费者权益保护法》及本应用公示的售后规则申请退货、换货或维修。 14.3 因商品质量问题导致的退换货，运费由责任方承担；非质量问题退换货的运费承担以售后规则为准。

第15条 售后处理时限

我们将在收到您的售后申请后7个工作日内予以处理并反馈处理结果。特殊情况需延长的，我们将提前告知。

第六章 知识产权

第16条 知识产权归属

16.1 本应用及其所含的软件、程序、界面设计、文字、图片、音频、视频、图标、商标、标识等全部内容的知识产权，归我们或相应权利人所有，受法律保护。 16.2 未经我们或权利人书面许可，您不得以任何形式复制、修改、传播、出售或用于商业用途。

第七章 责任声明

第17条 免责条款

17.1 本应用按"现状"和"现有"基础提供服务，我们不对服务的绝对连续、安全、无错误作出保证。 17.2 因以下情形导致的损失，我们不承担责任： （1）不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、罢工、政府行为、网络故障等）； （2）您自身原因导致的损失； （3）第三方原因（包括但不限于电信运营商、支付机构、物流公司）导致的损失； （4）您未遵守本协议或相关操作指引导致的损失。

第18条 责任限制

18.1 在法律允许的最大范围内，我们对您的赔偿责任以您当次订单所支付的金额为上限；因免费服务引发的纠纷，我们仅承担法律规定的责任。 18.2 本协议中的任何条款不排除或限制法律规定的、不得通过协议排除或限制的强制性责任。

第八章 协议变更

第19条 协议的修改与更新

19.1 我们有权根据法律法规变化、业务调整或平台规范要求，对本协议进行修改。 19.2 修改后的协议将在本应用内公示或以其他合理方式通知您。若您在协议变更后继续使用本应用，视为您已接受变更后的协议；若您不同意变更内容，请停止使用本应用并可按流程注销账号。

第九章 争议解决

第20条 争议解决方式

20.1 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决。 20.2 协商不成的，任何一方均有权将争议提交青岛勤善堂医疗服务有限公司住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。 20.3 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不含港澳台地区法律）。

第十章 其他

第21条 协议完整性

21.1 本协议构成您与我们之间就使用本应用服务的完整协议，取代此前就同一事项达成的任何口头或书面约定。 21.2 本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。

第22条 联系我们

如您对本协议有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

• 联系邮箱：1171262277@qq.com

• 联系电话：13791825337

• 联系地址：青岛市黄岛区双珠路266号西海岸壹号617室

• 在线客服：微信小程序内在线客服

我们将在15个工作日内予以回复。